§ 1 Geltungsbereich
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden „AGB") gelten für alle Verträge zwischen der Beyond 24 GmbH, Kolonnenstraße 8, 10827 Berlin (im Folgenden „Anbieter") und ihren Kunden (im Folgenden „Kunde") über die Nutzung der Software-as-a-Service-Lösung „APC Club" (im Folgenden „Software" oder „APC Club").
(2) Der Anbieter richtet sich mit seinem Angebot ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB. Verbraucher (§ 13 BGB) können die Software nicht beziehen.
(3) Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich schriftlich zugestimmt.
§ 2 Vertragsschluss
(1) Der Vertrag kommt durch Onboarding-Bestellung des Kunden auf dashboard.apc.club/onboarding und Annahme durch den Anbieter (z. B. durch Bestätigungs-E-Mail oder Bereitstellung der Software) zustande.
(2) Die Darstellung der Software auf der Webseite stellt kein bindendes Angebot des Anbieters dar.
§ 3 Leistungsbeschreibung
(1) Der Anbieter stellt dem Kunden APC Club als Software-as-a-Service über das Internet zur Verfügung. Die Software unterstützt Salons bei der automatisierten Kundenkommunikation über WhatsApp, der Verwaltung von Treuepunkten, der Einladung zu Bewertungen, Beschwerdenmanagement und Wallet-Integration (Apple Wallet, Google Wallet) sowie der Auswertung über ein Dashboard.
(2) Der konkrete Funktionsumfang ergibt sich aus dem vom Kunden gewählten Tarif (Starter, VIP, Max oder Enterprise) sowie der jeweils zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Produktbeschreibung auf apc.club.
(3) Der Anbieter ist berechtigt, den Funktionsumfang weiter zu entwickeln. Wesentliche Änderungen, die zum Nachteil des Kunden wirken, werden mindestens 30 Tage im Voraus angekündigt; der Kunde hat ein Sonderkündigungsrecht.
§ 4 Vergütung & Zahlung
(1) Die Vergütung setzt sich zusammen aus einer einmaligen Setup-Gebühr sowie einer wiederkehrenden monatlichen Nutzungsgebühr in jeweils tariflicher Höhe.
(2) Alle Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Die Setup-Gebühr ist mit Vertragsschluss fällig. Die Monatsgebühr ist im Voraus fällig.
(3) Zahlungen erfolgen über den vom Anbieter bereitgestellten Zahlungsdienstleister (derzeit Stripe). Eingaben von Zahlungsdaten erfolgen ausschließlich gegenüber dem Zahlungsdienstleister.
(4) Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, den Zugang zur Software nach vorheriger Mahnung mit angemessener Frist zu sperren.
§ 5 Vertragslaufzeit, Kündigung
(1) Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen und kann von beiden Seiten jederzeit zum Ende des laufenden Monats in Textform (z. B. per E-Mail an kim@beyond24.gmbh) gekündigt werden.
(2) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
(3) Mit Wirksamwerden der Kündigung verliert der Kunde den Zugang zur Software. Eine Pflicht zur Datenherausgabe besteht im Rahmen von § 7 dieser AGB.
§ 6 Geld-zurück-Garantie (14 Tage)
(1) Innerhalb der ersten 14 Kalendertage nach Vertragsschluss kann der Kunde den Vertrag durch schriftliche Mitteilung per E-Mail an kim@beyond24.gmbh ohne Angabe von Gründen widerrufen.
(2) Im Falle des fristgerechten Widerrufs erstattet der Anbieter dem Kunden die vollständige Setup-Gebühr sowie die bereits gezahlten Monatsgebühren binnen 14 Tagen zurück.
(3) Voraussetzung für die Erstattung ist, dass die Software nicht zweckwidrig, missbräuchlich oder über das übliche Test- und Onboarding-Maß hinaus genutzt wurde.
§ 7 Pflichten und Verantwortlichkeit des Kunden
(1) Der Kunde ist datenschutzrechtlich Verantwortlicher im Sinne des Art. 4 Nr. 7 DSGVO für die Daten seiner Endkunden. Er stellt sicher, dass für die Verarbeitung dieser Daten durch den Anbieter eine Rechtsgrundlage (insbesondere Einwilligung der Endkunden in WhatsApp-Kommunikation) vorliegt.
(2) Der Anbieter verarbeitet die Endkundendaten ausschließlich im Auftrag des Kunden gemäß Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) nach Art. 28 DSGVO. Der AVV wird auf Anfrage in Textform bereitgestellt und ist Bestandteil des Vertrags.
(3) Der Kunde ist verpflichtet, seine Zugangsdaten geheim zu halten und vor unbefugtem Zugriff zu schützen.
(4) Der Kunde verpflichtet sich, die Software nicht missbräuchlich zu nutzen, insbesondere nicht für Spam, unerlaubte Werbung oder Inhalte, die gegen geltendes Recht verstoßen.
§ 8 Verfügbarkeit
(1) Der Anbieter strebt eine Verfügbarkeit der Software von 99 % im Jahresmittel an. Hiervon ausgenommen sind angekündigte Wartungsfenster sowie Ausfälle, die nicht im Verantwortungsbereich des Anbieters liegen (höhere Gewalt, Ausfall von Drittdiensten wie WhatsApp, Stripe, Apple/Google Wallet, Internet-Provider).
(2) Wartungsarbeiten werden möglichst außerhalb der üblichen Salonöffnungszeiten durchgeführt.
§ 9 Haftung
(1) Der Anbieter haftet unbeschränkt nach den gesetzlichen Bestimmungen für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, für Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen, sowie nach Produkthaftungsgesetz und im Falle der Übernahme von Garantien.
(2) Für Schäden aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) durch leichte Fahrlässigkeit haftet der Anbieter beschränkt auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden.
(3) Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.
(4) Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch für die persönliche Haftung der Mitarbeiter, Vertreter und Erfüllungsgehilfen des Anbieters.
§ 10 Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten durch den Anbieter ist in der Datenschutzerklärung sowie im Auftragsverarbeitungsvertrag (siehe § 7 Abs. 2) geregelt.
§ 11 Schlussbestimmungen
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
(2) Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist Berlin, soweit der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.
(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.